Volver al inicio

Política de reembolso

Nuestra garantía incondicional de reembolso de 7 días y condiciones de cancelación de suscripciones.

Última actualización: 2026-10-30

Esta traducción se ofrece únicamente por comodidad. En caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés.

1. Garantía incondicional de reembolso de 7 días

Queremos que esté completamente satisfecho con nuestro software de facturación. Ofrecemos una garantía de devolución del 100 % del dinero durante 7 días y sin condiciones en todas las compras de suscripciones:

  • Planes válidos: Starter ($9/mes) y Pro ($19/mes).
  • Plazo: Cualquier pago inicial de suscripción o renovación solicitado en un plazo de siete (7) días naturales a partir de la marca de tiempo de la transacción da derecho a un reembolso completo.
  • Sin preguntas: No es necesario que proporcione justificaciones, diagnósticos técnicos ni explicaciones extensas. Si el software no se adapta a su flujo de trabajo de facturación, recibirá un reembolso completo.

2. Cómo solicitar un reembolso

Para solicitar su reembolso:

  1. Envíe un correo electrónico a support@invoicenumbergenerator.com con el asunto Refund Request.
  2. Incluya la dirección de correo electrónico registrada de su cuenta y el número de recibo del pedido o de la transacción.
  3. Nuestro equipo de soporte procesará su reembolso en un plazo de 1 a 2 días hábiles.

Los reembolsos se abonan directamente en el método de pago original (a través de nuestro socio de pago Waffo). Según su banco o entidad emisora de la tarjeta de crédito, los fondos suelen aparecer en su extracto en un plazo de 3 a 7 días hábiles.

3. Qué sucede tras el reembolso (estado inmediato posterior al reembolso)

Cuando se completa un reembolso:

  • Su suscripción de pago activa se cancela de inmediato.
  • Las funciones de creación de pago (como guardar nuevas facturas en la nube, añadir nuevas entradas a la biblioteca de clientes y enviar recordatorios automáticos de pagos atrasados) quedan pausadas.
  • Puede seguir utilizando nuestro generador de facturas 100 % gratuito para crear y descargar facturas en PDF de forma ilimitada y local en su dispositivo.

4. Periodo de gracia de retención de datos de 90 días en modo solo lectura

Creemos que sus registros históricos de facturación nunca deben quedar retenidos. Cuando su suscripción se reembolsa, se cancela o expira:

  • Acceso de solo lectura durante 90 días: Todas las facturas y datos de clientes guardados previamente en su cuenta en la nube se conservan estrictamente en estado de solo lectura durante noventa (90) días.
  • Descargue en cualquier momento: Durante este periodo de 90 días, puede iniciar sesión, consultar sus facturas históricas y descargar copias en PDF vectorial siempre que lo necesite para su contabilidad o declaración de impuestos.
  • Aviso con 7 días de antelación: Siete (7) días antes de que expire el plazo de retención de 90 días, enviaremos un correo electrónico de recordatorio a su dirección registrada.
  • Eliminación permanente de datos: Si la cuenta permanece inactiva de forma continuada transcurridos 90 días, las facturas y los registros de clientes almacenados en la nube se eliminarán permanentemente de nuestra base de datos de producción activa.
  • Restauración con un solo clic: Volver a suscribirse a cualquier plan de pago dentro del periodo de gracia de 90 días restaura al instante el acceso completo de lectura y escritura a todos sus registros guardados.

5. Prevención de contracargos y soporte directo

Si experimenta discrepancias en la facturación, cargos duplicados o confusiones sobre su plan, comuníquese primero con nuestro equipo de soporte antes de iniciar una disputa bancaria o contracargo. Resolvemos todas las incidencias de facturación con rapidez y emitimos reembolsos directos para evitar demoras administrativas innecesarias con los bancos.