Retour à l'accueil

Politique de remboursement

Notre garantie satisfait ou remboursé inconditionnelle de 7 jours et conditions d’annulation d’abonnement.

Dernière mise à jour: 2026-10-30

Cette traduction est fournie uniquement à titre de commodité. En cas de divergence, la version anglaise prévaut.

1. Garantie satisfait ou remboursé inconditionnelle de 7 jours

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de notre logiciel de facturation. Nous offrons une garantie satisfait ou remboursé à 100 %, sans condition, pendant 7 jours sur tous les achats d'abonnements :

  • Forfaits éligibles : Starter (9 $/mois) et Pro (19 $/mois).
  • Délai : Tout premier paiement d'abonnement ou renouvellement demandé dans les sept (7) jours calendaires suivant l'horodatage de la transaction donne droit à un remboursement intégral.
  • Sans poser de questions : Vous n'avez pas à fournir de justification, de diagnostic technique ou de longue explication. Si le logiciel ne convient pas à votre flux de facturation, vous bénéficiez d'un remboursement intégral.

2. Comment demander un remboursement

Pour demander votre remboursement :

  1. Envoyez un e-mail à support@invoicenumbergenerator.com avec pour objet Refund Request.
  2. Indiquez l'adresse e-mail enregistrée de votre compte ainsi que votre numéro de reçu de commande ou de transaction.
  3. Notre équipe d'assistance traitera votre remboursement sous 1 à 2 jours ouvrés.

Les remboursements sont crédités directement sur le moyen de paiement d'origine (via notre partenaire de paiement Waffo). Selon votre banque ou l'émetteur de votre carte bancaire, les fonds apparaissent généralement sur votre relevé sous 3 à 7 jours ouvrés.

3. Ce qui se passe après le remboursement (statut immédiat post-remboursement)

Lorsqu'un remboursement est effectué :

  • Votre abonnement payant actif est immédiatement résilié.
  • Les fonctionnalités de création payantes (telles que l'enregistrement de nouvelles factures dans le cloud, l'ajout de nouveaux clients dans le répertoire et l'envoi de rappels automatiques d'impayés) sont suspendues.
  • Vous pouvez continuer à utiliser notre générateur de factures 100 % gratuit pour créer et télécharger des factures PDF de manière illimitée et locale sur votre appareil.

4. Période de grâce de conservation des données de 90 jours en lecture seule

Nous sommes convaincus que vos registres historiques de facturation ne doivent jamais être pris en otage. Lorsque votre abonnement est remboursé, résilié ou arrive à expiration :

  • Accès en lecture seule pendant 90 jours : Toutes les factures et informations clients précédemment enregistrées sur votre compte cloud sont strictement conservées en lecture seule pendant quatre-vingt-dix (90) jours.
  • Téléchargement à tout moment : Durant cette période de 90 jours, vous pouvez vous connecter, consulter vos factures passées et télécharger des copies PDF vectorielles à tout moment pour votre comptabilité ou vos déclarations fiscales.
  • Préavis de 7 jours : Sept (7) jours avant l'expiration de la période de conservation de 90 jours, nous envoyons un e-mail de rappel de courtoisie à votre adresse enregistrée.
  • Purge définitive des données : Si le compte reste continuellement inactif après 90 jours, les factures et fiches clients stockées dans le cloud seront définitivement supprimées de notre base de données de production active.
  • Restauration en un clic : Tout réabonnement à un forfait payant au cours de la période de grâce de 90 jours rétablit instantanément l'accès complet en lecture et écriture à l'ensemble de vos enregistrements.

5. Prévention des rejets de débit et assistance directe

Si vous constatez des divergences de facturation, des prélèvements en double ou des interrogations concernant votre forfait, veuillez contacter notre équipe d'assistance avant d'engager un litige bancaire ou un rejet de débit. Nous résolvons rapidement toutes les difficultés de facturation et émettons des remboursements directs afin d'éviter des délais administratifs bancaires inutiles.